Baggrund
Når du som kunde bestiller en ejendomsdatarapport, kan der i nogle tilfælde opstå forsinkelser, hvis nødvendige oplysninger ikke er tilgængelige med det samme. I disse situationer undersøger vi årsagen, kontakter relevante myndigheder og – hvis nødvendigt – købere af rapporten for at få afklaret og udbedret problemet.
For at sikre, at rapporter ikke bliver liggende uafsluttede i systemet, har vi indført en ny proces. Fremover vil rapporter automatisk blive færdigbehandlet inden for 30 dage. Hvis der fortsat mangler oplysninger efter denne periode, modtager du som kunde en færdig ejendomsdatarapport uden de data, som det ikke har været muligt at indhente.
Fra 90 til 30 dage
Tidligere blev ejendomsdatarapporter først automatisk færdigbehandlet efter 90 dage, hvis der manglede oplysninger. Denne grænse er nu reduceret til 30 dage af flere årsager:
- Kortere leveringstid i sager, hvor én eller flere oplysninger ikke kan fremskaffes
- Hurtigere identificering og håndtering af fejl i processen
- Færre kundehenvendelser i tilfælde, hvor en komplet rapport ikke kan leveres
- Bedre tilpasning til boligmarkedets tempo og dynamik